Switchy : Permanence téléphonique online - Service

RDV : Enjeux : Si votre client ou patient choisit le téléphone pour prendre RDV, il attend une réponse personnalisée. De vôtre côté, votre temps est précieux, vous avez besoin de déléguer en conséquence. Solution Telatel Chez Telatel, nous sommes imprégnés de votre organisation, en conjuguant le respect de vos consignes et de votre métier pour enregistrer un RDV comme le ferait votre assistante. Débordements : Enjeux Vous êtes régulièrement débordés par des appels qui nuisent à votre efficacité, sans compter les absences éventuelles de vos assistantes et les variations de planning. Pourtant, pas question de manquer une opportunité, ou générer de la frustration chez votre client. Solution Telatel Si vous ne répondez pas à votre téléphone, au bout de 5 sonneries, le correspondant est automatiquement transféré vers le secrétariat Télatel, qui connait vos consignes. C’est aussi simple et efficace que cela ! Service client : Enjeux : Vos clients sont votre actif le plus précieux. Lorsqu’ils vous contactent, il est primordial de leur apporter sur le champ la réponse qu’ils attendent ou les transférer vers le bon interlocuteur. Solution Telatel Grâce à son expérience et son savoir faire, Télatel prend soin de parfaitement qualifier la demande avant de répondre. Naturellement, nous maitrisons les techniques d’écoute active afin de rassurer un interlocuteur insatisfait.

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service de conciergerie. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service d’appel sortant. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.

TELATEL, la qualité sans appel, vous prend en charge les prestations téléphoniques dont le service de prise d’appel. Nos opérateurs décrochent à votre place et appliquent vos consignes. Nous gérons : - Votre prise de rendez-vous - Vos débordements - Votre service client. Quelque soit votre activité : - Santé : Praticiens, Centre médicaux, Cliniques - Professions libérales : Notaires, Avocats, Experts toute activité - Entreprises : Artisans, Commerçants, Prestataires. Qualité de service : - Vos attentes : Un conseiller de clientèle recueil votre besoin et analyse les enjeux de qualité de service. - Les instructions : Des scénarii et des procédures d'appels sont rédigées avec itérations jusqu'à votre complète validation. - Les opérateurs : Une équipe d'opérateurs et de supervision est spécialement formée, les instructions sont insérées dans le logiciel du call center. - Les contrôles : Des tests sont réalisés avant la mise en service puis sont régulièrement réitérés afin de s'assurer de la qualité dans la durée. Quelque soit votre besoin, nous apportons une solution sur mesure.